Regulamin

§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE I DEFINICJE
1. Niniejszy regulamin, zwany dalej „Regulaminem” określa zasady korzystania z usług podologicznych, zwane dalej:
Usługą Podologiczną lub Usługami Podologicznymi,
która jest świadczona w gabinecie  
PODOLOG IZABELA MIERLAK-KOLASA
mieszczącym się w Kwidzynie, przy ulicy Kopernika 25G,
które jest zwane dalej:
PODOLOG IZABELA MIERLAK-KOLASA.
Przed skorzystaniem z Usługi Podologicznej należy zapoznać
się z treścią Regulaminu.
2. Skorzystanie z Usługi Podologicznej jest równoznaczne
z zaakceptowaniem niniejszego Regulaminu.
3. Samodzielnie dokonywać Rejestracji oraz korzystać i uczestniczyć w Wizycie podczas, której wykonywana jest Usługa Podologiczna
mogą wyłącznie osoby pełnoletnie – dalej zwane Klientem.
Osoby niepełnoletnie mogą korzystać z Usługi Podologicznej na takich
samych zasadach jak osoby pełnoletnie wyłącznie za uprzednią
zgodą ich opiekuna, rodzica lub przedstawiciela ustawowego, wyrażoną przez rozpoczęciem Usługi Podologicznej.

§2. REJESTRACJA NA WIZYTĘ
1. Usługi Podologiczne świadczone są wyłącznie za uprzednią rezerwacją wizyty – dalej zwane: Wizytą, za wyjątkiem wyjątkowych sytuacji, w których Klient może skorzystać z Usługi Podologicznej poza kolejnością, o których mowa w niniejszym Regulaminie.
2. Wizyty w gabinecie PODOLOG IZABELA MIERLAK-KOLASA można umawiać poprzez telefoniczną rejestrację dalej:
Rejestracja od poniedziałku do piątku w godzinach od 10:00 do 18:00.
3. Klienci rejestrowani są zgodnie z grafikiem obowiązującym w gabinecie PODOLOG IZABELA MIERLAK-KOLASA.
4. Podczas rejestracji zostanie zaproponowany najbliższy możliwy termin wizyty. Jeżeli okaże się, że zaproponowany termin jest zbyt odległy, Klient może zostać wpisany na listę rezerwową co oznacza, że będzie mógł skorzystać z Usługi Podologicznej w sytuacji, w której inny Klient, który wcześniej dokonał skutecznej Rezerwacji i został umówiony na Wizytę, odwoła Wizytę lub z innych przyczyn Wizyta zostanie anulowana.
5. Podczas Rejestracji osoba rejestrująca poprosi o podanie następujących danych:
○ imię i nazwisko;
○ numer telefonu do kontaktu;
○ powód wizyty.
6. W określonych przypadkach Klient może zostać poproszony o nadesłanie na adres e-mailowy: Izabela.m.mierlak@gmail.com bądź sms-em na numer telefonu: 729339525 zdjęcia stopy lub jej części w celu wstępnej konsultacji. Wysłanie zdjęć jest dobrowolne.
7. Na minimum 6 godzin przed umówionym terminem Wizyty Klient otrzymuje wiadomość tekstową SMS z numeru telefonu 729339525,
z przypomnieniem o Wizycie wraz z prośbą o jej potwierdzenie.Wysłana wiadomość ma tylko i wyłącznie charakter informacyjny. Klient jest zobligowany do zapamiętania terminu wizyty i stawienia się nie
później niż 5 minut przed planowanym terminem wizyty, a nie wcześniej niż 15 minut.
8. W przypadku niepotwierdzenia wizyty przez Klienta drogą telefoniczną lub za pośrednictwem wiadomości tekstowej SMS najpóźniej w dniu poprzedzającym Wizytę do godziny 18:00 – Wizyta ta zostanie  automatycznie anulowana przez PODOLOG IZABELA MIERLAK-KOLASA .

§ 3. REZYGNACJA Z WIZYTY, ODWOŁANIE WIZYTY
1. PODOLOG IZABELA MIERLAK-KOLASA zastrzega, że ustalona godzina Wizyty może ulec nieznacznej zmianie. Jeżeli przesunięcie w godzinie Wizyty wynika w szczególności z przyczyn niezależnych od PODOLOG IZABELA MIERLAK-KOLASA i trwa dłużej
niż 15 minut, gabinet PODOLOG IZABELA MIERLAK-KOLASA w miarę możliwości poinformuje Klientów zapisanych na Wizyty
o przesunięciu terminu Wizyt. Niemniej PODOLOG IZABELA
MIERLAK-KOLASA będzie dokładać wszelkich
starań, by wizyty odbywały się planowo.
2. Gabinet PODOLOG IZABELA MIERLAK-KOLASA
zastrzega, że jeżeli Klient spóźni się na Wizytę może ona ulec skróceniu
lub zostać anulowana, w przypadku stwierdzenia, że w pozostałym, zarezerwowanym na wizytę czasie nie ma możliwości wykonania Usługi Podologicznej z należytą starannością.
Ponadto Gabinet PODOLOG IZABELA MIERLAK-KOLASA informuje, że koszt wizyty nie ulega w tych przypadkach zmianie.
3. Klient ma prawo odwołać Wizytę najpóźniej na 24 godziny przed zaplanowaną wizytą.
4. W związku z koniecznością przygotowania się do umówionej Wizyty oraz z uwagi na utracone korzyści związane z niezrealizowaną Wizytą, nieprzystąpienie do Wizyty przez Klienta bez uprzedniego odwołania Wizyty w terminie wskazanym w ust. 3, skutkować będzie obciążeniem Klienta karą umowną w kwocie 200 zł
brutto oraz możliwością zażądania zadatku przed zrealizowaniem następnej Wizyty.
5. Wpłata zadatku w wysokości 50 zł, o którym mowa w ust. 4, może nastąpić w siedzibie firmy w godzinach jej otwarcia lub jako przelew internetowy na konto bankowe na dane: PODOLOG IZABELA
MIERLAK-KOLASA ul. Kopernika 25G, 82-500 Kwidzyn,
Numer konta bankowego: 26102017780000200201643089 lub przelewem na telefon (BLIK) na numer telefonu: 729339525.
6. Gabinet PODOLOG IZABELA MIERLAK-KOLASA zastrzega sobie prawo do odwołania Wizyty na co najmniej 24 godziny przed terminem rozpoczęcia Wizyty ze względów losowych. W takim wypadku
PODOLOG IZABELA MIERLAK-KOLASA zaproponuje nowy termin Wizyty.
7. Gabinet PODOLOG IZABELA MIERLAK-KOLASA informuje, że nie udziela konsultacji telefonicznych zakresem odpowiadających świadczonej Usłudze Podologicznej. Klient jest konsultowany wyłącznie podczas umówionej wizyty w gabinecie PODOLOG IZABELA MIERLAK-KOLASA.
8. Pierwszeństwo przyjęcia na Wizytę mają Klienci, którzy uprzednio dokonali Rezerwacji i umówili się na Wizytę. W wypadkach szczególnych, w tym
w szczególności odnoszących się do Klientów z powikłaniami powstałymi
w trakcie prowadzonych w gabinecie PODOLOG IZABELA MIERLAK-KOLASA usług podologicznych lub osób wymagających natychmiastowej konsultacji – przewiduje się możliwość przyjęcia
osoby bez uprzednio dokonanej przez nią Rejestracji, zgodnie z procedurą rejestracyjną.

§ 4. PRZEBIEG WIZYTY
1. Usługi Podologiczne wykonywane w PODOLOG IZABELA MIERLAK-KOLASA wykonywane są przez specjalistę, posiadającego doświadczenia zawodowe oraz umiejętności potrzebne do wykonania Usługi Podologicznej.
2. Na pierwszej Wizycie Klient obowiązany jest do wypełnienia tzw. KARTY WYWIADU PODOLOGICZNEGO, na której podstawie zostanie przeprowadzony wywiad z Klientem
3. Odmowa wypełnienia KARTY WYWIADU PODOLOGICZNEGO, podania swoich danych, informacji o stanie zdrowia czy odmowy wykonania zdjęć dokumentujących przebieg terapii (które nie zostaną nigdzie rozpowszechnione bez zgody Klienta) wiązać się mogą  
z odmową wykonania Zabiegu Podologicznego.
4. Po przeprowadzeniu wywiadu specjalista gabinetu PODOLOG IZABELA MIERLAK-KOLASA przedstawi Klientowi plan terapii oraz wyceni wstępny koszt Usługi Podologicznej.

§ 5. PŁATNOŚĆ
1. Klient jest obowiązany do dokonania zapłaty za wykonane Usługi Podologicznej. Szczegółowy Cennik dla poszczególnych Usług Podologicznych znajduje się na stronie internetowej https://podologkwidzyn.pl oraz w siedzibie firmy.
2. W Gabinecie PODOLOG IZABELA MIERLAK-KOLASA udostępnia się następujące formy płatności:
○ Gotówka
○ BLIK przelew na telefon
○ Bon podarunkowy
3. Zapłata za Usługi Podologiczne następuje po odbytej Wizycie, za wyjątkiem przypadków określonych niniejszym Regulaminem, za które Klient obowiązany jest uiścić całość lub część opłaty przed wykonaniem Usługi Podologicznej lub w przypadkach płatności za Usługę Podologiczną
pomimo jej niewykonania z uwagi na okoliczności leżące po stronie
Klienta.
4. W przypadku Klientów korzystających z bonów podarunkowych, po odbytej Wizycie Klient w momencie płatności Klient obowiązany jest okazać bon podarunkowy. W innym wypadku, Usługi Podologiczne podlegają płatności gotówkowej lub za pośrednictwem płatności internetowej.

§ 6. PROCEDURA REKLAMACYJNA
1. Klient po wykonanej Usłudze Podologicznej ma prawo do złożenia reklamacji nie później niż 7 dni od jej wykonania lub wystąpienia niepożądanych efektów Usługi Podologicznej – dalej: Reklamacja.
Składając Reklamację Klient obowiązany jest opisać stan faktyczny
oraz wskazać z jakich przyczyn uważa Reklamację za zasadną.
2. Reklamacje zostaną rozpatrzone przez PODOLOG IZABELA MIERLAK-KOLASA w terminie 14 dni od otrzymania Reklamacji.
W tym terminie Klient zostanie powiadomiony o zasadności lub braku podstaw do uznania ją za zasadną.
3. W przypadku uznania Reklamacji za zasadną Klientowi przysługuje nieodpłatna usługa korygująca w gabinecie PODOLOG IZABELA MIERLAK-KOLASA lub zwrot kosztów wykonanej Usługi Podologicznej.
PODOLOG IZABELA MIERLAK-KOLASA w ramach uznania reklamacji może ponadto zaproponować inne korzyści Klientowi.
4. W przypadku kwestionowania Usługi Podologicznej zaraz po jego wykonaniu, Klient nie jest zwolniony z zapłaty za wykonaną Usługę Podologiczną– w przypadku zasadności jego żądań ewentualny zwrot zostanie dokonany po rozpatrzeniu reklamacji w pełnej wysokości. PODOLOG IZABELA MIERLAK-KOLASA zastrzega sobie
jednak możliwość zwolnienia Klienta z opłaty w przypadku oczywiście zasadnych podstaw reklamacji.
5. Reklamacja nie obejmuje powikłań takich jak: ból, krwiak, krwawienie
po zabiegu, podwyższona temperatura ciała, złe samopoczucie, reakcja alergiczna na zastosowane preparaty, powikłania spowodowane niezastosowaniem się do zaleceń i planu terapii – jeżeli objawy te związane są z wykonaną Usługą Podologiczną lub wiążą się z indywidualnymi predyspozycjami Klienta, w szczególności jeżeli nie poinformował o tym
w Karcie Wywiadu Podologicznego.

§ 7.ODPOWIEDZIALNOŚĆ
1. Klienci odpowiadają w pełnej wysokości za wszelkie uszkodzenia wyposażenia gabinetu PODOLOG IZABELA MIERLAK-KOLASA. Za szkody spowodowane przez osoby niepełnoletnie odpowiedzialni są ich opiekunowie, rodzice lub ustawowi przedstawiciele.
2. PODOLOG IZABELA MIERLAK-KOLASA nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek rzeczy pozostawione w
PODOLOG IZABELA MIERLAK-KOLASA, w szczególności rzeczy wartościowe, torby, plecaki i torebki, które Klient zobowiązany jest zatrzymać przy sobie.
3. Niezastosowanie się Klienta do postanowień Regulaminu lub złożenie nieprawdziwych oświadczeń w przedmiocie swojego stanu zdrowia
i przeciwwskazań lub w wywiadzie, skutkuje wyłączeniem odpowiedzialności za wykonane Usługi Podologiczne po stronie gabinetu
PODOLOG IZABELA MIERLAK-KOLASA.
4. PODOLOG IZABELA MIERLAK-KOLASA nie odpowiada
za niezadowolenie Klienta z efektu końcowego Usługi Podologicznej wynikającego z subiektywnych odczuć Klienta, jeśli został on wykonany
w sposób profesjonalny, zgodny ze sztuką i w sposób nieustępującym ogólnie przyjętym standardom.
5. Klient zobowiązany jest przestrzegać wszelkich zaleceń specjalisty, które zostały udzielone mu podczas Wizyty.
§ 8. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Wszystkie osoby przebywające na obszarze gabinetu
PODOLOG IZABELA MIERLAK-KOLASA zobowiązane są przestrzegać całkowitego zakazu palenia i używania tytoniu oraz wyrobów tytoniowych i nikotynowych, w tym papierosów elektronicznych oraz całkowitego zakazu spożywania napojów alkoholowych oraz innego
rodzaju używek i środków odurzających.
2. Na obszarze gabinetu PODOLOG IZABELA MIERLAK-KOLASA, a w szczególności do pomieszczeń, w których wykonywane są Usługi Podologiczne zabrania się wprowadzania osób trzecich.
3. Każdy Klient ma prawo wglądu do Regulaminu, Cennika gabinetu PODOLOG IZABELA MIERLAK-KOLASĄ..
4. Wszelkie spory wynikające ze świadczonych Usług Podologicznych powinny zostać w pierwszej kolejności rozwiązane polubownie. Sądem właściwym dla rozpatrywania wszelkich ewentualnychsporów będzie Sąd właściwy dla siedziby gabinetu PODOLOG IZABELA MIERLAK-KOLASA.
5. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 03.01.2021r.
6. O zmianach niniejszego Regulaminu Klient będzie powiadamiany drogą sms-ową na numer podany podczas Rejestracji.
7. PODOLOG IZABELA MIERLAK-KOLASA, iż w miejscu
świadczenia usług zainstalowany jest i prowadzony monitoring wizyjny. Skorzystanie
z Usługi Podologicznej jest równoznaczne z zaakceptowaniem tego faktu.

§9. RODO
1. Na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a, art. 9 ust.
2 lit. a rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych
i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) Dz. Urz. UE L 119/1, z 4.5.2016, zwanego dalej „RODO” korzystając z Usługi Podologicznej Klient wyraża zgodę na przetwarzanie jego danych
osobowych, w zakresie wskazanym w Karcie Badania niezbędnym w celu przeprowadzenia zabiegów przez Administratora danych tj. Podolog Izabela Mierlak – Kolasa.
2. Podanie przez Klienta danych osobowych jest dobrowolne.
3. Podane przez Klienta dane osobowe będą przetwarzane wyłącznie w celu przeprowadzenia zabiegów przez Administratora danych tj. Podolog Izabela Mierlak – Kolasa.
4. Klient oświadcza że jest mu wiadome, że posiada prawo do:
a. żądania od wskazanego w niniejszym oświadczeniu administratora
danych osobowych:
i. dostępu do danych osobowych Klienta;
ii. sprostowania danych osobowych Klienta;
iii. usunięcia moich danych Klienta, jeżeli zachodzi jedna z
okoliczności wskazanych w art. 17 ust. 1 RODO i jeżeli
przetwarzanie moich danych osobowych nie jest niezbędne w zakresie wskazanym w art. 17 ust. 3 RODO;
iv. ograniczenia przetwarzania danych osobowych Klienta w
przypadkach wskazanych w art. 18 ust. 1 RODO,
b. wniesienia do wskazanego w niniejszym oświadczeniu administratora danych osobowych sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych Klienta:
i. na potrzeby marketingu bezpośredniego, w tym profilowania, w zakresie, w jakim przetwarzanie jest związane z takim marketingiem bezpośrednim,
ii. do celów badań naukowych lub historycznych lub do celów statystycznych na mocy art. 89 ust. 1 RODO, z przyczyn związanych ze szczególną sytuacją Klienta, chyba że przetwarzanie jest niezbędne do wykonania zadania
realizowanego w interesie publicznym.
c. przenoszenia danych osobowych Klienta,
d. wniesienia skargi do organu nadzorczego, tj. do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, w przypadku uznania, że przetwarzanie danych osobowych Klienta narusza przepisy RODO,
e. wycofania w dowolnym momencie zgody na przetwarzanie danych osobowych Klienta.
5. Klient oświadcza, że zapoznał się z informacjami dotyczącymi przetwarzania
moich danych osobowych zgodnie z art. 13 i 14 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (dalej: RODO).